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消费者真的爱语音购物?最新调查:只有2% Alexa用户用来消费

2018-08-10 15:00:44

汇流新闻网记者洪雅筠/综合报导

科技不断进步,以智慧喇叭和手机软件所进行的语音购物已经开始引起消费者的兴趣,但消费者真的很常使用吗?虽然语音购物技术现在已经可行,但据科技媒体《The Information》的报告显示,亚马逊Alexa的消费者只有2%会用来购物。

该份报告指出,亚马逊的智慧音箱自2014上市以来,已经售出了约5,000万台,但仅有 2%消费者会用来买东西,且曾经使用过购物功能的消费者,有高达90%仅使用过一次就再也没有用过了。

据了解,多数消费者使用智慧音箱主要用于听音乐、查询天气、定时闹钟等等的日常用途上,而这些功能显然可以为手机所取代,再加上消费者在使用语音购物时参考的商品资讯很少,也可能不信任Alexa可以为他们正确下单,甚至会觉得透过语音购物相当不方便。

不过,有另一份调查指出,2020年语音购物市场的规模可望上探400亿美元(约台币1兆2,052亿元),更预计今年成年人使用智慧喇叭的数量将超过穿戴式装置的用户数量,且每个月至少会有1亿9,000万人(或美国人口的27.6%)透过各种设备使用语音助理。

全球疯电子商务、跨境销售,各家企业无不想透过网络购物来增加自家的营收,因此语音购物仍被看好具有相当的潜力,法国超市集团家乐福(Carrefour)就在上个月跟上这波浪潮,宣布与Google携手合作推动其网络购物业务外,还将带来语音购物服务,让消费者有焕然一新的消费体验。

消息来源:QUARTZ

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