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仇恨言论依然棘手 Facebook坦承:仍需靠人力审查

2018-05-16 18:42:18

汇流新闻网记者洪雅筠/综合报导

Facebook近年来因为假新闻、仇恨言论等风波而遭受许多批评,虽然在事件后他们也祭出许多政策改善,但似乎仍追不上这些问题发生的速度。Facebook在今(16)日公布了《年度透明度报告》(Facebook Transparency Report),其中详述他们在今(2018)年第一季是如何加强社群规范、打击不当内容等等,但也发现仇恨言论的数量较过去来得更多,对此,Facebook坦承「仍需靠人力审查」。

去年9月初,Facebook对外宣布在广告投放纪录上发现俄罗斯水军下了3,000则以上广告、花了超过10万美元干预2016美国总统大选,经过调查,受到这些政治广告影响的用户高达1.26亿人,超乎原先的预计。

接着,今年3月,Facebook爆出史上最大的个资外洩风波,他们自行公布宣布禁止一政治商业数据分析公司「剑桥分析」(Cambridge Analytica)使用Facebook服务,原因与该公司非法使用Facebook用户数据,并至少造成8,700万名用户个资遭到利用有关,而「剑桥分析」更是美国总统川普于2016美国总统大选竞选期间所聘用的数据公司之一。

这些事件发生后,Facebook大动作的做出改善,包括祭出举报奖金制度、封杀多家数据公司、撤销200款应用程序,以及政治广告验身分制度等等,因应未来可能发生的所有情况。而在今日Facebook公布的最新一季报告中表示,他们已在三个月前关闭了5亿8,300个假帐号、移除了8亿3,700万则垃圾讯息贴文,更多次的挡下了每天数百万次想设立假帐号的企图。

此外,针对人工智能审查贴文的部分,已成功的删除了340万则具有暴力血腥之虞的贴文内容,较2017年第4季多近3倍,其中约有85.6%案件皆是在用户还未检举前就已被侦测出来;不过较让人意外的是,被人工智能所删除的仇恨言论比例仅有38%。

对此,Facebook的产品副总裁罗森(Guy Rosen)指出其中的困难之处,他表示,要完全透过人工智能准确地判断这些仇恨、有害内容,还有一段很长的路要走;举例来说,AI现在并没有足够的能力去辨识该用户是在散布仇恨言论,或只是在描述自己过去的伤痛,「这样的误解可能会衍伸出一些问题。」

Facebook表示,人工智能这项技术需要大量的资料训练才能辨识特定的行为模式,但目前一些较少使用到的语言或内容,资料是相对缺乏的,且对手可能会不断变换方法来突破我们的管控,Facebook坦承,人工智能的审查效果确实尚不佳,目前仍需要人力审核。

Facebook首席执行官祖克柏在今年的F8开发者大会上谈到,要能完全理解人类话中的意思,其实还是需透过人类的双眼,因此,「我们的团队会亲自审查,确定它是没有问题的。」此外,祖克柏还乐观的表示,相信在未来的5到10年内,Facebook能开发出更精准理解人类语意的人工智能工具,且精确的标记仇恨言论。

Facebook表示,今年会将安全团队增至20,000人。

消息来源:theverge

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